Чтение онлайн

2. Начинайте в споре всегда с себя.

Надо:

«Я очень злюсь», «меня это выводит из себя», «я взбешен».

Не надо:

«Это ты поц», «твоя тупость как всегда в тему», «ты уже достал» и пр.

3. Перебивайте, только чтобы показать силу, а не чтобы прервать нормальный ход общения.

Надо:

«Мы уже поняли, что вы пытаетесь сказать, теперь я озвучу наши условия».

Не надо:

«Что-что, можно ещё раз и помедленней?»

4. Уходя за дверь, четко обозначивайте свои условия.

Не сжигайте мосты, оставляйте пространство для маневра

Надо:

«Если вы всё-таки передумаете, моё предложение будет в силе до завтрашнего вечера».

Не надо:

«Ну, и катитесь вы со своим предложением, мы легко другого подрядчика найдем»

5. Не переходите на личности.

Надо:

«Любимая, покупка автомобиля сейчас не лучшая идея, у нас итак много долгов».

Не надо:

«Чё-т ты растолстела как свинина, сколько можно уже спускать бабла на еду?!».

В условиях раннего старта профессиональной деятельности, молодые люди зачастую не способны вести деловые переговоры на хотя бы минимальном адекватном уровне.

Попробуем внести ясность.

Я всегда и всецело исключительно за идеологию эффективного общения.

Каждый диалог должен иметь конечную цель, в каждом случае эта цель должна достигаться.

Мне нравится, когда профессионалы используют меткие фразы на деловых переговорах, типа этих:

• если мы достигнем договоренности по цене, сможем мы заключить сделку прямо сегодня?

• какими вы видите детали операции в идеале?

• мы с радостью пойдем на уступки, если и вы поступите также;

• мы ожидали этот вопрос, поэтому заранее приготовили для вас юридическое и техническое обоснование;

и т. п.

Качества переговорщика нужно воспитывать в себе через ежедневную практику и активное заимствование.

Если понравился чей-то умный ход или фраза в кино – запишите себе в блокнот и иногда повторяйте.

Не забивайте себе мозги холодной теорией из толстых книжек – это бестолковое занятие.

Очень часто решающую роль в переговорах и конфликтах играют так называемые хитрые вопросы – ответы (прихваты), оказывая финальный перевес в пользу собеседника с подвешенным языком, а не с объективной позицией.

Я с удовольствием привожу ниже примеры из моей жизни.

Надеюсь, что по аналогии вы создадите свой «боевой» арсенал и будете готовы отразить любую подлую словесную атаку в вашу сторону.

– Как вы пришли к такому ошибочному мнению?

– А скажите-ка мне определение этого слова, как вы его сами-то понимаете?

– Повторите ещё раз свой ответ, только теперь без «если», «ну», «может быть».

– Объясните, почему вы не поняли моей идеи?

– Скажите, к чему вы клоните?

– Интересно, в какой момент встречи вы потеряли суть?

– Вы шутите?

– Опять засираете мне мозги?

– Что молчите, вам вопрос понятен?

– Всё сказали?

– Вы всем так хамите или только мне?

– Вас сюда, вообще, кто позвал?

– С какой это борзухи я должен отвечать этому недотёпе?

– Собираетесь сказать очередную гадость?

– Вам нравится изображать из себя дурака?

– Вы бы ещё спросили, какой нынче год?

– Наверно, это выглядит именно так.

– Не готов комментировать.

– Да, иногда я отвечаю не так быстро, как хотел бы.

– Не могли бы вы говорить чуть помедленней, у меня был тяжелый день.

– Извините, но мы так долго беседуем, что я забыл кто вы такой.

– Вы как-то узко ставите вопрос, как танцор ноги.

– Может быть да, может быть нет, а может, пошел ты…

– Не будем устраивать полемику.

– Не отвлекайтесь на посторонние вещи, придерживайтесь темы беседы.

– Нет, у нас хороший имидж, и вот тому доказательства.

– Это всего лишь ваше личное мнение.

– Думайте, как вам нравится.

– Вы обобщаете.

– Это всё эмоции, а факты – вещь упрямая.

– Наши клиенты спрашивают о другом.

– Вы неправильно думаете и доказательством этому…

– Вы воспользовались неверными данными.

– Вы искажаете факты.

– Ответ здесь только «Да», и если бы вы анализировали, то…

– Ну, это вообще из области теории, мы ж не в школе.

– Хороший вопрос, но не по адресу.

– Я думаю, здесь правильнее будет спросить…

– Понятие динамика можно трактовать по-разному, о какой именно динамике и в каком контексте говорите сейчас вы?

– Простите, но это типичный пустой вопрос практиканта-журналиста, давайте перейдем дальше.

– А теперь для всех присутствующих конкретизируйте ваш вопрос, о чем речь идёт на самом деле?

– А какую цель вы уважаемый преследуете, задавая этот некрасивый и подлый вопрос?

– Что это значит?

– Хватит спорить, полемика тут никому не нужна.

– Вы правы, но ваш комментарий бессмыслен.

– Не удивительно, что вы ничего не поняли, сочувствую.

– Прекратите эту истерику.