Чтение онлайн

– Извините, пожалуйста.

– Ничего страшного. Я все-таки не очень поняла этот момент с дорогой. Не могли бы вы мне объяснить?

– Да конечно. Смотрите, тропинка продолжается по прямой, как широкая не асфальтированная дорога, и эту тропинку пересекает асфальтированная дорога. Сверху тропинка и дорога образуют перекресток. Если позволите, то во избежание недоразумений, я не асфальтированную дорогу, продолжающую тропинку, буду называть тропинкой, чтобы вас не путать. Хорошо?

– Да, конечно, продолжайте.

– Отлично. Вы идете по тропинке, и по левую руку

от вас идет ограда детского садика. Видите ее?

– Так… вижу…

– Отлично. Но Вы не останавливаетесь, а идете, все дальше и прямо, и вот, теперь вы идете мимо ограды школы. Видите?

– Так… Да… Вижу…

– Замечательно. Перед вами угол серого здания. Видите его?

– Вижу…

– Заворачиваете за него и видите вывеску продуктового магазина, – радостно закончила я.

Уж не знаю, как эйчару, а мне казалось, что я объяснила дорогу предельно ясно. Там ведь даже поворотов особо нет нигде. Я готова была пойти еще по одному кругу, на этот раз уже разжевывая, как для идиотов, но это не понадобилось:

– Спасибо за ваши ответы. Извините, что просила вас повторять, я должна была посмотреть, как вы поведете себя в ситуации, когда клиент не понимает вас.

– Да ничего страшного, – весело ответила я, потирая лоб, скорее чтобы снять напряжение, чем реально утереть пот. Но не успела я расслабиться, как эйчар снова меня подстегнула:

– Теперь у меня для вас второе задание. Вы готовы?

– Да конечно, чего тянуть…

– Вы должны продать мне абонемент в кинотеатр на год стоимостью десять тысяч рублей, дающий право посещать все премьеры, красивого синего цвета.

Я почувствовала, что попала. Информации мне казалось критически недостаточно. Я попыталась погуглить, благо все это время у компа сидела, сколько премьер бывает в году в среднем, чтобы понимать насколько это дорогой или дешевый абонемент. Но времени было мало, и хотя эйчар разрешила подготовиться, мне казалось невежливым заставлять ее ждать, тем более что вопросов все равно было слишком много. Так что я плюнула и сказала:

– Я готова.

(Какая наглая ложь!)

– Замечательно, – обрадовалась эйчар, – начинайте.

– Здравствуйте, – бодро начала я, а дальше нерешительно заблеяла, – я звоню вам из кинотеатра.

– Да? – откликнулась эйчар.

– Скажите, пожалуйста, вы посещаете кинотеатр? Как часто? Какой жанр чаще смотрите?

– М-м, раз в месяц, примерно, фентези. А что?

– Я хотела бы вам предложить абонемент, дающий вам право посещать все премьеры года! Например, премьер в жанре фентези в год бывает около двадцати, – вдохновенно брала я цифры с потолка, с тоской глядя на строку поисковика.

– М-м, вы знаете, у меня нет времени посещать кинотеатр столько раз. Наверное, мне это слишком дорого.

Я в душе была согласна с ней, что это, офигеть, как дорого, но мне же надо изобразить продажу.

– Скажите, пожалуйста, есть ли у вас дети? – начала я, осененная идеей, как оправдать для нее этот абонемент. Не помню, что меня смутило, но я от нее отказалась и попросила у эйчара разрешения начать еще раз.

– Да, конечно, – позволила она и

поинтересовалась, – а почему вы спросили про детей?

Я призналась, что хотела сказать, что ее дети так же имеют право использовать этот несчастный абонемент.

– А! Да, у меня есть дети, – вернулась она в роль покупательницы.

– Дело в том, что Ваши дети… – и дальше по тексту.

– М-м, звучит интересно, но мне все равно кажется, что это дороговато. Я подумаю. Я точно не готова сейчас выложить десять тысяч вот так.

С вдохновением отчаяния я воскликнула:

– Вы можете воспользоваться рассрочкой, – лихорадочно пытаясь придумать условия этой самой рассрочки.

– Так-так, – оживилась она, – какая рассрочка, можно узнать поподробнее?

– Ну… вы платите тысячу и пользуетесь абонементом месяц, затем, если вас все устраивает, доплачиваете девять и продлеваете на год, – таки нашлась я.

– О! Замечательно, меня устраивает.

Все.

Тест окончен.

Я пыталась унять дрожь в руках.

– Мне следовало получше подготовиться к этому заданию, – хрипло сказала я эйчару, она же меня заверила, что все было «в порядке».

Моя мнительность орала над ухом, что ничего не было «в порядке». Я же слышала, что я говорю и как я говорю.

Я мысленно взмолилась, чтобы тиньбанковцы, хотя бы по условиям счета, не бросили меня додумывать саму. Это было бы крайне глупо с их стороны.

Вообще, задание с абонементом, в условиях неопределенности и неуверенности в том, что я предлагаю клиенту, стало пыткой. Потому что если я сама не могу ответить на вопрос: «А зачем мне этот продукт», то, как я смогу ответить, когда мне его задаст клиент? А он задаст, можно не сомневаться.

Вообще, даже тогда, колотясь от стресса, я прекрасно понимала, что как клиент, эйчар была просто заинькой. Вот правда, она даже не сопротивлялась-то толком. Ну, сказала, что дорого. Но если сравнивать хотя бы с тем, как я виртуозно уходила от предложений банков о «необычайно выгодной реструктуризации», то все вопросы отпадали сами собой. Я в свое время наизусть изучила скрипт3, по которому разговаривают операторы банков, и могу почти дословно предугадывать, что скажет очередная «Васильева Татьяна Ивановна – кредитный специалист банка «Стандарт Российский».

Мне эту реструктуризацию предлагали множество раз, причем, один период на добровольно-принудительной основе, мол, у вас договор на заключительном требовании, вы обязаны ее оформить! Условия же этого «потрясающего предложения» почти всегда сводились к тому, что мне предлагали три договора объединить в один, пересчитать проценты, растянуть выплаты на семь лет, вместо оставшихся двух с половиной, и – вот сюрприз!– ежемесячный платеж неведомой магией, оставался точно таким же, как был. При этом и процентная ставка была ниже, и срок дольше. Как они так лихо это считали, я не поняла до сих пор. Но серьезно, от принудительного оформления этой чудной штуки меня спасал только просроченный паспорт, который все никак не доходили руки поменять. Такие дела.