Эффективный PR

Каждый человек рождается и умирает. Кто-то умирает раньше, кто-то позже. Кто-то трагически, попав в глупую аварию по дороге на празднование своего 23-го дня рождения, а кто-то спокойно, в окружении внуков, с медалью «почетный долгожитель города».

В конце концов не так важно, сколько прожил человек – 10 лет, 20 или 100. Важно, что он успел сделать за это время, и что оставить после себя. Другими словами, время не имеет значения. Имеет значение только то, что оно не сможет забрать, когда нас

не станет.

Великое изобретение не гарантирует вам славу и известность. Далеко не каждый создаст что-то, что заслуживает жить в веках, но таких людей значительно больше, чем известных нам имен. Я знал человека, который придумал десятки самолетов, включая первый самолет вертикального взлета. По его разработкам и чертежам их собрали, и даже выплатили ему премию в КБ, где он работал. И я видел, как он умирал в маленькой квартире на окраине города от рака, без денег и известности.

Впрочем и популярность при жизни, подобная той, что познают звезды шоу-бизнеса, далеко не гарантия, что о человеке вспомнят спустя год после последнего скандала.

Даже если уйти от глобальных масштабов и спуститься на уровень отдельно взятой семьи – редко кто сегодня может рассказать о достижениях и заслугах своего прадеда, не говоря уже о родственниках из 19 или 18 веков.

И хотя я часто слышал, как люди с презрением говорили о популярности, я не видел ни одного, кто не хотел бы, чтобы его хорошие поступки и достижения были известны людям. Особенно близким, родным, друзьям. Человек – существо социальное. И подобно стремлению к бессмертию души, он жаждет бессмертия для своего имени.

Персональный бренд, если он создан правильно и по-настоящему раскрывает вас как человека – это серьезный шанс на бессмертие. Если вы не создадите чего-то, что будет полезно миру, вряд ли это бессмертие будет иметь мировой масштаб. Но в вашем городе о вас и вашей семье будут помнить долго. Настолько, насколько хорошо будет продвинут ваш бренд. И этот бренд будет настолько хорошо соответствовать настоящему вам, насколько он правильно будет сформирован и проработан.

Хотите ли вы бессмертия? Что ж, это ваш шанс. И, возможно, это самый реальный шанс, из всех, которые у вас когда-либо были.

***

Имидж, репутация, доброе имя – эти слова хоть и имеют разное значение, во многом схожи. Каждое из этих явлений имеет очень большую ценность. Чем бы вы ни занимались, репутация оказывает влияние на то, как у вас идут дела. То, насколько люди уверены в вас лично, в вашей компании, и даже в вашей стране, будет влиять на сговорчивость партнеров, эффективность сотрудников, интерес инвесторов и акционеров, и на лояльность ваших клиентов.

Опыт международных компаний в самых разных сферах показывает, что люди готовы доплачивать за уверенность в компании или бренде (= за хорошую репутацию бренда) немалые деньги. Посмотрите, что происходило с продукцией Apple или Jaguar несколько лет назад. Эти компании сильно потеряли в фанатской базе, но уверенно держались на плаву.

Apple уже не производила идеально стабильное программное обеспечение, и не привносила инновации

в индустрию, на которых была создана ее репутация. Качество дизайна и изготовления также падало, по сравнению с 2000-ми годами. Но у компании была репутация, и только на ней они продержались несколько лет на вершине рынка, по сути, продолжая продавать каждый год одни и те же устройства с небольшими доработками, просто добавляя по новому цвету в год. И это позволило им выделить время, силы и деньги на новый прорыв в процессорах для компьютеров, которые вернули им статус инновационной компании.

У Jaguar все намного хуже. Бренд, который был образцом классического дизайна, внимания к деталям, а также истинно британского стиля, лет 15 уверенно превращался в заурядный автомобиль за большие деньги, со все большим количеством глупых просчетов. Фанаты марки отворачивались от нее, и либо уже перешли на другие автомобили, либо начинали присматриваться к немецким и даже корейским производителям. В итоге – колоссальные убытки, несколько перепродаж, и в 2023 году компания объявила «о прекращении выпуска бензиновых автомобилей, полного пересмотра концепции и планах выпустить электромобиль класса GT». Переводя на человеческий язык – бренд закончился и на его останках будут тестировать разные сомнительные концепции. А самое печальное – никто особенно и не расстроился!

Я привел эти два примера, потому что около 10 лет наценка на их продукцию была исключительно и только за репутацию! Но люди готовы переплачивать 30-40% по сравнению с аналогичными продуктами конкурентов. Пусть не все, но те, что готовы, выстраивались в длинную очередь. И на этих двух примерах видно, как одни делают выводы ,развиваются и используют комфортные условия для следующего рывка, а кто-то расслабляется и считает, что бренд будет везти его вечно. Что ж – бренд может вести вас довольно долго, но только до тех пор, пока вы ему соответствуете. Apple, несмотря на множество изменений и превращение в компанию по созданию контента, смогла продолжить соответствовать своему имиджу, и продолжает быть самой дорогой корпорацией в мире. Jaguar – не смог, чем разочаровал фанатов и потерял лояльность. А за ней и саму компанию.

С обратной ситуацией в свое время столкнулась Toyota на американском рынке. Концерн имел большой опыт производства седанов бизнес и представительского класса для внутреннего рынка, но при попытке вывести их на американский рынок в компании быстро поняли, что продажи им не светят. И дело было исключительно в имидже бренда, который в США был примерно таким: «компания делает надежные, экономичные и дешевые машины». А кому нужна дешевая машина бизнес-класса?

Тогда была создана новая компания «Lexus», автомобили которой первое время отличались от Toyota только шильдиками и отсутствием дешевых комплектаций. И хотя им пришлось попотеть, в итоге удалось создать требуемый имидж и получить большое количество клиентов. Дело именно в имидже, ведь попытайся японцы игнорировать уже существующий имидж Toyota, они не смогли бы занять и 1% рынка бизнес-седанов даже за 15 лет.

Так что же такое репутация – дар богов, десятки лет упорной работы, миллионы долларов или просто воля случая, подобная выигрышу джек-пота в казино, с такими же шансами? Каждый из этих вариантов возможен и имеет свои примеры. Однако кто-то достиг успеха, еще не факт, что он сделал все правильно. Более того, бывает, что он сделал что-то правильно, но не заметил этого. Так что не стоит слепо повторять чьи-то «успешные действия», если вы не уверены на 100%, что именно они обеспечили этот самый успех.